Vue d’ensemble
Notre politique de retours et remboursements dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou méthode de paiement initiale, dans un certain délai.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte bancaire, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
- Contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à {adresse e-mail}.
Articles soldés
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@nerasalem.com et envoyez votre article à : 412 RUE BOTTICELLI DOMAINE DU PALATIN 83600 FREJUS.
Frais de retour
Pour retourner votre produit, envoyez-le à : 412 RUE BOTTICELLI DOMAINE DU PALATIN 83600 FREJUS.
Vous serez responsable des frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Pour les articles coûteux, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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